El propósito de las aseguradoras es proteger a las personas, cuidar y acompañar a sus asegurados a lo largo de sus vidas. Así, están presentes en todas las etapas de la vida, proporcionando seguridad y tranquilidad cuando más se necesita. En momentos difíciles, como la pérdida de un ser querido -lo que se pone de mayor manifiesto en efemérides como el Día de Los Fieles Difuntos, que estamos celebrando-, este compromiso se convierte en una responsabilidad aún mayor, y lo refleja a través del seguro de decesos.
Un seguro que, como muestran los datos publicados por ICEA, en una estadística correspondiente al año 2023, tiene un elevado grado de penetración en nuestro país. Algo más de 22 millones de españoles tenían cubierto su sepelio al cierre de 2023, lo que confirma su vocación de “seguro familiar”. Un producto que nació para ayudar a las familias y que continúa haciéndolo, aunque de una forma mucho más amplia que en sus orígenes.
El fallecimiento de un familiar es un momento extremadamente delicado, y desde el sector asegurador se entiende que además de la carga emocional, existen numerosos aspectos prácticos y económicos que pueden suponer una carga adicional para las familias. Entre estos, los gastos derivados del fallecimiento suelen ser imprevistos y pueden aumentar considerablemente cuando este se produce lejos del lugar de residencia habitual del asegurado. El coste de traslados nacionales e internacionales puede multiplicarse, sumando complejidad y preocupación en un momento ya de por sí difícil.
Aquí es donde entra en juego la importancia de contar con un seguro de decesos, que no solo cubre los gastos del sepelio, sino que, también, se haga cargo de los traslados y de otros imprevistos económicos asociados al siniestro. Tener la tranquilidad de saber que todos estos aspectos están cubiertos y gestionados por profesionales permite a las familias centrarse en lo más importante: despedir a su ser querido sin preocupaciones añadidas.
Gestión integral de documentos y trámites jurídico-administrativos
Otro de los grandes beneficios de contar con un seguro de decesos es la gestión integral de los trámites administrativos y jurídicos. El fallecimiento de una persona trae consigo una serie de obligaciones legales y administrativas que pueden resultar abrumadoras: inscripciones en el Registro Civil, permisos de entierro o incineración, liquidaciones fiscales, entre otros. Contar con un seguro en estos momentos significa que todos estos trámites están prácticamente resueltos, lo que supone un alivio enorme para los familiares.
Acompañamiento y enfoque personalizado
Además, el seguro de decesos no es solo una cuestión económica o de trámites; es también una cuestión de acompañamiento. Su planteamiento va más allá de resolver problemas logísticos o financieros. Se trata de que las familias se sientan arropadas en todo momento, sabiendo que cuentan con un equipo de profesionales dedicados a gestionar cada detalle. Y este enfoque centrado en el cuidado y la atención personalizada permite alcanzar un mayor índice de satisfacción entre los asegurados.
Conscientes de que cada situación es única y de que existen multitud de casuísticas relacionadas con la prestación del seguro de decesos que pueden requerir atención especial, las compañías de seguros deben estar preparadas para atender y resolver cualquier circunstancia, brindando a las familias la confianza de que están en manos de profesionales experimentados y comprometidos.
Innovación: de la despedida digital al metaverso y próximas tendencias
Además, desde el sector asegurador se continúa innovando al diseñar servicios digitales que transforman el homenaje y la despedida de los seres queridos para así poder acercar nuevas propuestas a clientes con perfiles diversos. Hoy en día, muchas personas prefieren despedidas diferentes a las tradicionales, y ya se está respondiendo a esta demanda ofreciendo soluciones personalizadas. Estas innovaciones no solo facilitan el duelo, sino que, además, permiten homenajear la vida de los seres queridos de formas más accesibles y adaptadas a los tiempos actuales.
Entre las tendencias más destacadas se encuentran las despedidas digitales en el metaverso, que permiten preservar el legado digital, crear panteones virtuales y conservar recuerdos, brindando a futuras generaciones la oportunidad de conocer a sus antepasados de manera interactiva. Aunque en países como Estados Unidos las ceremonias a distancia se han vuelto una práctica común, en España todavía existe cierto escepticismo.
El seguro continúa trabajando en su misión de cuidar y acompañar a las personas, no sólo a lo largo de su vida, sino, también, en los momentos más difíciles, ofreciendo tranquilidad, soporte y confianza. El seguro de decesos es un reflejo de este compromiso, proporcionando la tranquilidad económica, la gestión integral de trámites y el acompañamiento emocional que las familias necesitan. Porque las aseguradoras no dejan de ser personas que cuidan de otras personas.
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